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双十一购物,快递损坏如何维权

来源:寇迪律师 发布时间:2019-11-05 19:18 浏览次数:178
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一年一度的“11.11”购物狂欢节又要到了,在疯狂“剁手”后,等待快递就成了每天最期待的事情。那么如果快递出现了问题,我们该如何维权呢?
    
  1.快递过慢
       根据《邮政行业标准》规定,同城快件为3个工作日;国内异地快件为7个工作日;港澳快件为7个工作日;台湾快件为10个工作日;国际快件为10个工作日。如果超出上述天数,则属于快递延误,消费者可以视为快递丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。
    
    2.快递签收时发现物品被损坏
        根据《邮政法》第四十七条规定,(一)保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件缺少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件缺少的,按照实际价格赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
          同理可得,如果购买的物品发快递时已经办理保价,快递公司就需要案保价额进行赔偿。
      
   3.商家制定免除自己责任、排除消费者主要权利条款的
         例如:某快递公司制定“公司送货至指定地点时,如托运人或者指定签收人不在,公司有权让他人代收,由此产生的后果与公司无关”此类条款,那么此类条款显然无效。根据《合同法》第四十条规定,格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。
      
    4.有问题应及时联系卖家,若与卖家协商不通,可申请客服介入,第一时间保留物流信息等证据。
          希望以上可以为大家“11.11”疯狂买买买保驾护航!




(来源:寇迪律师)

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